Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van de webshop www.maluashop.com

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026

§ 1Algemene bepalingen

1. De shop www.maluashop.com werkt volgens de in deze Algemene voorwaarden vastgelegde beginselen.
2. Deze Algemene voorwaarden regelen de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van Koopovereenkomsten voor Producten en de klachtenprocedure, alsmede de aard en de omvang van de langs elektronische weg door de shop www.maluashop.com verrichte diensten, de beginselen voor het verrichten van die diensten en de voorwaarden voor het sluiten en beëindigen van overeenkomsten voor het verrichten van diensten langs elektronische weg.
3. Iedere Afnemer is vanaf het moment waarop hij handelingen verricht die gericht zijn op het gebruik van de Elektronische Diensten van de shop www.maluashop.com verplicht deze Algemene voorwaarden na te leven.
4. In aangelegenheden die niet in deze Algemene voorwaarden zijn geregeld, gelden:
   1. de wet inzake het verrichten van diensten langs elektronische weg van 18 juli 2002,
   2. de wet consumentenrechten van 30 mei 2014,
   3. de wet inzake buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen van 23 september 2016,
   4. het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964,
   5. en overige toepasselijke bepalingen van Pools recht.

§ 2Definities in deze Algemene voorwaarden

1. ALGEMENE VOORWAARDEN - deze algemene voorwaarden van de Shop.
2. SHOP - de webshop van de Dienstverlener op het adres www.maluashop.com
3. ELEKTRONISCHE DIENST – een dienst die door de Dienstverlener langs elektronische weg via de Shop aan de Afnemer wordt verricht.
4. CONTACTFORMULIER - een op de website www.maluashop.com beschikbaar formulier waarmee een bericht aan de Dienstverlener kan worden verzonden.
5. REGISTRATIEFORMULIER – een op de website www.maluashop.com beschikbaar formulier waarmee een Account kan worden aangemaakt.
6. ACCOUNT – een met een individuele naam (login) en wachtwoord aangeduide verzameling gegevens in het IT-systeem van de Dienstverlener, waarin de gegevens van de Afnemer worden bewaard, waaronder informatie over geplaatste Bestellingen.
7. BESTELFORMULIER – een op de website www.maluashop.com beschikbaar formulier waarmee een Bestelling kan worden geplaatst.
8. BEOORDELINGSSYSTEEM - een door de Dienstverlener aan Klanten beschikbaar gestelde Elektronische Dienst waarmee beoordelingen over Producten kunnen worden geplaatst.
9. NIEUWSBRIEF – een Elektronische Dienst waarmee de Afnemer zich kan abonneren op en op het door hem opgegeven e-mailadres kosteloze informatie van de Verkoper kan ontvangen over de in de Shop beschikbare Producten. Bij aanmelding voor de Nieuwsbrief kan de Dienstverlener gebruikers eenmalige voordelen aanbieden, onder meer in de vorm van kortingscodes.
10. BLOG - een Elektronische Dienst die toegang geeft tot de door de Dienstverlener gepubliceerde artikelen.
11. VERKOPER, DIENSTVERLENER – DOUBLE M SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ingeschreven in het ondernemersregister door DE ARRONDISSEMENTSRECHTBANK TE GLIWICE, 10E HANDELSAFDELING VAN HET LANDELIJK GERECHTELIJK REGISTER, onder KRS-nummer: 0001009002, volledig volgestort maatschappelijk kapitaal: 5.000,00 PLN, plaats van bedrijfsuitoefening en adres voor betekening: ul. Tadeusza Kościuszki 38/4, 44-100 Gliwice, Polen, NIP: 6312709651, REGON: 523961476, e-mailadres: hello@maluashop.com, telefoonnummer: +48 506 855 877.
12. AFNEMER – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet handelingsbekwaamheid toekent, die gebruikmaakt van een Elektronische Dienst.
13. KLANT – een Afnemer die een Koopovereenkomst met de Verkoper wil sluiten of heeft gesloten.
14. CONSUMENT – een natuurlijke persoon die met een ondernemer een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
15. ONDERNEMER - een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is en waaraan de wet handelingsbekwaamheid toekent, die in eigen naam een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent.
16. PRODUCT – een in de Shop beschikbare roerende zaak of dienst die het voorwerp is van een Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
17. KOOPOVEREENKOMST – een via de Shop tussen de Klant en de Verkoper gesloten Koopovereenkomst voor een Product.
18. BESTELLING - een wilsverklaring van de Klant die een aanbod vormt tot het sluiten van een Koopovereenkomst voor een Product met de Verkoper.
19. PRIJS – de in geldeenheden uitgedrukte waarde die de Klant aan de Verkoper voor het Product moet betalen. De Prijs wordt uitgedrukt in de door de Klant gekozen valuta.

§ 3Informatie over de Producten en het bestellen daarvan

1. De shop www.maluashop.com verkoopt Producten via internet.
2. De in de Shop aangeboden Producten zijn nieuw, in overeenstemming met de overeenkomst en rechtmatig op de Poolse markt gebracht.
3. De informatie op de website van de Shop vormt geen aanbod in de zin van de wet. Door een Bestelling te plaatsen doet de Klant een aanbod tot koop van het betreffende Product op de in de omschrijving daarvan genoemde voorwaarden.
4. De op de website van de Shop weergegeven Prijs van een Product wordt vermeld in Poolse zloty (PLN), euro (EUR), Tsjechische kroon (CZK), Deense kroon (DKK), Roemeense leu (RON), Zweedse kroon (SEK), Hongaarse forint (HUF) of pond sterling (GBP), afhankelijk van de keuze die de Klant via de website van de Shop maakt, en omvat alle bestanddelen, waaronder btw. De Prijs is exclusief bezorgkosten.
5. De op de website van de Shop weergegeven Prijs van een Product is bindend op het moment waarop de Klant de Bestelling plaatst. Die Prijs wijzigt niet, ongeacht prijswijzigingen in de Shop die zich voor afzonderlijke Producten kunnen voordoen nadat de Klant de Bestelling heeft geplaatst.
6. De Verkoper informeert Klanten ondubbelzinnig over de stuksprijzen en over acties en prijsverlagingen van Producten. Naast de informatie over een prijsverlaging van een Product vermeldt de Verkoper de laagste Prijs van dat Product die gold in de periode van 30 dagen vóór de invoering van de verlaging; wordt het Product korter dan 30 dagen te koop aangeboden, dan vermeldt de Verkoper de laagste Prijs van het Product die gold vanaf de dag waarop dat Product voor het eerst te koop werd aangeboden tot de dag van invoering van de verlaging.
7. Bestellingen kunnen via de website worden geplaatst met behulp van het Bestelformulier (shop www.maluashop.com), 24 uur per dag, het hele jaar door.
8. Om een Bestelling te plaatsen hoeft de Klant geen Account in de Shop te registreren.
9. Voorwaarde voor het plaatsen van een Bestelling in de Shop door de Klant is dat hij bij het plaatsen van de Bestelling kennisneemt van deze Algemene voorwaarden en met de bepalingen daarvan instemt.
10. De Shop verwerkt Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag binnen de openingstijden van de Shop worden geplaatst, dat wil zeggen van 9:00 tot 16:00 uur op werkdagen. Bestellingen die op werkdagen na 16:00 uur en op zaterdagen, zondagen en feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
11. Producten in de aanbieding (uitverkoop) zijn in beperkte aantallen beschikbaar en Bestellingen daarvoor worden uitgevoerd op volgorde van binnenkomst, totdat de voorraad van het betreffende Product is uitgeput.
12. De Verkoper stelt Klanten in staat een Bestelling te plaatsen voor een gepersonaliseerde beddengoedset die met de configurator binnen de Shop wordt samengesteld. De beddengoedset vormt één Product en de afzonderlijke onderdelen daarvan kunnen niet los worden geretourneerd. Vanwege het setkarakter verleent de Verkoper Klanten 10% korting op het gekochte Product. Stemt de Verkoper in met de vrijwillige terugname van een deel van de set, dan worden de door de Klant behouden artikelen afgerekend tegen de reguliere Prijzen, dat wil zeggen zonder de eerder voor de aankoop van de set ontvangen korting van 10%.

§ 4Totstandkoming van de Koopovereenkomst

1. Voor de totstandkoming van een Koopovereenkomst moet de Klant eerst een Bestelling plaatsen op de door de Verkoper beschikbaar gestelde wijzen, overeenkomstig § 3 punten 7 en 9 van deze Algemene voorwaarden.
2. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst daarvan.
3. De in punt 2 van deze paragraaf bedoelde bevestiging van aanvaarding van de Bestelling bindt de Klant aan zijn Bestelling. De bevestiging van ontvangst van de Bestelling geschiedt door toezending van een e-mailbericht.
4. De bevestiging van ontvangst van de Bestelling bevat:
   1. de bevestiging van alle wezenlijke onderdelen van de Bestelling,
   2. een modelformulier voor herroeping,
   3. deze Algemene voorwaarden, met de informatie over het herroepingsrecht.
5. Op het moment waarop de Klant het in punt 4 van deze paragraaf bedoelde e-mailbericht ontvangt, komt de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper tot stand.
6. Iedere Koopovereenkomst wordt bevestigd met een aankoopbewijs (btw-factuur op verzoek of factuur op naam), dat bij het Product kan worden gevoegd of elektronisch aan de Klant kan worden gezonden op het in het Bestelformulier opgegeven e-mailadres. Voor Klanten die Ondernemer zijn worden btw-facturen, in de door de geldende belastingwetgeving voorziene gevallen, uitgereikt als gestructureerde facturen via het Nationale e-Factureringssysteem (KSeF) en worden zij overeenkomstig de wet als bezorgd beschouwd. Een Klant die Ondernemer is, is verplicht uiterlijk bij het plaatsen van de Bestelling de juiste factuurgegevens op te geven.

§ 5Betaalmethoden

1. De Verkoper stelt de volgende betaalmethoden beschikbaar:
   1. betaling via een elektronisch betaalsysteem (Przelewy24.pl, Blik, Klarna, ShopPay, ApplePay, GooglePay),
   2. betaling bij ontvangst van de bezorger, dat wil zeggen onder rembours.
2. Bij betaling via een elektronisch betaalsysteem betaalt de Klant voordat met de uitvoering van de Bestelling wordt begonnen. Het elektronische betaalsysteem maakt betaling mogelijk met creditcard of met een directe overboeking vanaf geselecteerde Poolse en buitenlandse banken.
3. Bij betaling onder rembours wordt de zending verzonden nadat de juistheid van de adresgegevens is gecontroleerd. De Klant is verplicht de Bestelling te betalen en het Product bij de bezorger in ontvangst te nemen.
4. De Klant is verplicht de prijs uit hoofde van de Koopovereenkomst te voldoen bij het plaatsen van de Bestelling, tenzij de Koopovereenkomst anders bepaalt.
5. Bij keuze voor de in punt 1.1 van deze paragraaf beschreven betaalmethode wordt het Product pas verzonden nadat het is betaald.

§ 6Kosten, termijn en wijzen van bezorging van het Product

1. De door de Klant te dragen bezorgkosten voor het Product worden tijdens het bestelproces vastgesteld en zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de gekozen bezorgwijze voor het gekochte Product.
2. De bezorgtermijn van het Product bestaat uit de tijd voor het gereedmaken van het Product en de tijd voor de bezorging van het Product door de vervoerder:
   1. het gereedmaken van Producten duurt tot 1 werkdag vanaf het moment van:
      1. geslaagde autorisatie van de transactie door het elektronische betaalsysteem
      2. of aanvaarding van de Bestelling ter uitvoering door de Verkoper, indien voor betaling onder rembours is gekozen,
   2. de bezorging van Producten die roerende zaken zijn door de vervoerder vindt plaats binnen de door hem opgegeven termijn, dat wil zeggen tot 14 werkdagen vanaf de verzending van de zending (bezorging vindt uitsluitend plaats op werkdagen, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen).
3. In de Shop gekochte Producten worden verzonden via pakketautomaten of een koeriersbedrijf.
4. In de Shop gekochte Producten worden verzonden op het grondgebied van de Republiek Polen, Oostenrijk, Hongarije, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Spanje, Nederland, Ierland, Litouwen, Letland, Luxemburg, Malta, Monaco, Duitsland, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Zweden, Vaticaanstad, het Verenigd Koninkrijk en Italië.
5. De Verkoper kan bezorging „onder rembours” beperken voor Klanten met een negatieve aankoopgeschiedenis, dat wil zeggen Klanten die in het verleden de optie „onder rembours” hebben gekozen en de bestelde Producten niet hebben afgehaald, waardoor de Verkoper schade heeft geleden. In een dergelijk geval heeft de Verkoper het recht de uitvoering van de Bestelling te weigeren en een reeds gesloten Koopovereenkomst binnen 48 uur na de totstandkoming daarvan te ontbinden.

§ 7Klachten over het Product

Klacht wegens non-conformiteit van het Product met de overeenkomst.

1. De grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens een Klant die Consument is of een in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij, wegens non-conformiteit van het Product met de overeenkomst, zijn geregeld in de wet consumentenrechten van 30 mei 2014.
2. De grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van vrijwaring jegens een Klant die Ondernemer is als bedoeld in § 9, zijn geregeld in het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964.
3. De Verkoper is jegens een Klant die Consument is of een in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij aansprakelijk voor non-conformiteit van het Product met de overeenkomst die bestond op het moment van bezorging van het Product en die binnen 2 jaar vanaf dat moment aan het licht komt, tenzij de door de Verkoper of door in zijn naam handelende personen opgegeven houdbaarheidstermijn van het Product langer is.
4. De melding van non-conformiteit van het Product met de overeenkomst en het indienen van de betreffende vordering kunnen per e-mail geschieden op het adres: hello@maluashop.com of schriftelijk op het adres: Fobis Fulfillment / Malua, ul. Wolnosci 8, 41-940 Piekary Slaskie, Polen.
5. Vermeld in het hierboven bedoelde schriftelijke of elektronische bericht zo veel mogelijk informatie en omstandigheden over het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en de datum van het optreden van het gebrek en de contactgegevens. Deze informatie vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht door de Verkoper aanzienlijk.
6. Voor de beoordeling van het gebrek en de non-conformiteit van het Product met de overeenkomst zijn de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij verplicht het Product aan de Verkoper ter beschikking te stellen; de Verkoper is verplicht het op eigen kosten op te halen.
7. De Verkoper reageert onverwijld op de vordering van de Klant, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst daarvan.
8. Bij een klacht van een Klant die Consument is of een in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij, staat het niet behandelen van de klacht binnen 14 dagen na indiening daarvan gelijk aan toewijzing ervan.
9. Een Klant die Consument is of een in § 10 bedoelde partij kan in de eerste plaats vervanging of herstel van het Product door de Verkoper verlangen. Prijsvermindering en ontbinding van de overeenkomst kan de Klant uitsluitend verlangen in de gevallen genoemd in de wet consumentenrechten van 30 mei 2014 (onder meer wanneer de non-conformiteit van de zaak met de overeenkomst wezenlijk is, wanneer de Verkoper heeft geweigerd de zaak in overeenstemming met de overeenkomst te brengen, of wanneer de non-conformiteit blijft bestaan hoewel de verkoper reeds heeft geprobeerd de zaak in overeenstemming met de overeenkomst te brengen).
10. In verband met een gegronde klacht van een Klant die Consument is of een in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij zal de Verkoper naargelang het geval:
    1. de kosten van herstel of vervanging en van hernieuwde bezorging van het Product aan de Klant dragen,
    2. de Prijs van het Product verminderen (de verminderde Prijs moet in dezelfde verhouding staan tot de Prijs van een zaak die aan de overeenkomst beantwoordt als de waarde van de niet-conforme zaak tot de waarde van een conforme zaak) en aan de Consument of de in § 10 bedoelde partij het bedrag van de vermindering uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring tot Prijsvermindering van de Consument of de in § 10 bedoelde partij terugbetalen,
    3. bij ontbinding van de overeenkomst door de Consument of de in § 10 bedoelde partij de Prijs van het Product uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de geretourneerde zaak of van het bewijs van terugzending daarvan terugbetalen. Bij ontbinding van de overeenkomst is de Consument of de in § 10 bedoelde partij verplicht de zaak onverwijld en op kosten van de Verkoper aan hem terug te zenden.
11. Het antwoord op een klacht wordt verstrekt op papier of op een andere duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail of sms.

§ 8Herroepingsrecht

1. Onder voorbehoud van punt 10 van deze paragraaf kan een Klant die tevens Consument is of een in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij en die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, deze zonder opgave van redenen herroepen door binnen 30 dagen een daartoe strekkende verklaring af te leggen. Voor het in acht nemen van deze termijn volstaat het verzenden van de door de Shop beschikbaar gestelde herroepingsverklaring.
2. Bij herroeping wordt de Koopovereenkomst geacht niet te zijn gesloten en zijn de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij verplicht het Product onverwijld, doch uiterlijk 30 dagen na de dag waarop zij de overeenkomst hebben herroepen, aan de Verkoper terug te zenden of te overhandigen aan een door de Verkoper tot ontvangst gemachtigde persoon, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf op te halen. Voor het in acht nemen van de termijn volstaat het terugzenden van het Product vóór het verstrijken daarvan.
3. Bij herroeping van de Koopovereenkomst dient het Product te worden geretourneerd naar het adres: Fobis Fulfillment / Malua, ul. Wolnosci 8, 41-940 Piekary Slaskie, Polen.
4. De Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen, tenzij de Verkoper de Consument of de in § 10 bedoelde partij niet heeft geïnformeerd over de wijze waarop en de termijn waarbinnen het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, en hem evenmin het modelformulier voor herroeping ter beschikking heeft gesteld. Om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen, dienen de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij de Producten slechts te behandelen en te inspecteren zoals zij dat in een fysieke winkel zouden mogen doen.
5. Onder voorbehoud van de punten 6 en 8 van deze paragraaf betaalt de Verkoper de waarde van het Product samen met de bezorgkosten daarvan terug met hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hen geen kosten met zich meebrengt. Onder voorbehoud van punt 7 van deze paragraaf vindt de terugbetaling onverwijld plaats, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het moment waarop de Verkoper de verklaring tot herroeping van de Koopovereenkomst heeft ontvangen.
6. Indien de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij een andere wijze van bezorging van het Product hebben gekozen dan de goedkoopste standaardbezorging die de Shop aanbiedt, is de Verkoper niet verplicht de door hen gemaakte extra kosten te vergoeden.
7. Indien de Verkoper niet heeft aangeboden het Product zelf bij de Consument of bij de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij op te halen, kan hij de terugbetaling van de van de Consument ontvangen betalingen opschorten totdat hij de zaak terug heeft ontvangen of totdat de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij het bewijs van terugzending heeft geleverd, al naargelang welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8. De Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij die de Koopovereenkomst overeenkomstig punt 1 van deze paragraaf herroept, draagt uitsluitend de kosten van terugzending van het Product aan de Verkoper.
9. De termijn van dertig dagen waarbinnen de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij de overeenkomst kan herroepen, gaat in:
   1. bij een overeenkomst ter uitvoering waarvan de Verkoper het Product afgeeft en gehouden is de eigendom daarvan over te dragen: op de dag waarop de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij (of een door hen aangewezen derde die niet de vervoerder is) het Product in bezit heeft genomen,
   2. bij een overeenkomst die meerdere Producten omvat die afzonderlijk, in partijen of in delen worden bezorgd: op het moment van inbezitneming van het laatste Product, de laatste partij of het laatste deel,
   3. bij een overeenkomst die strekt tot regelmatige bezorging van een Product gedurende een bepaalde periode: op het moment van inbezitneming van het eerste van de Producten,
   4. bij alle overige overeenkomsten: op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
10. Het recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen komt de Consument of de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij niet toe bij een Koopovereenkomst:
    1. waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerde zaak is die is vervaardigd volgens specificatie van de consument of die strekt tot bevrediging van diens geïndividualiseerde behoeften,
    2. waarbij het voorwerp van de prestatie een zaak is die in een verzegelde verpakking wordt geleverd en die na opening van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na de bezorging is geopend,
    3. waarbij het voorwerp van de prestatie zaken zijn die na de bezorging naar hun aard onlosmakelijk met andere zaken worden verbonden,
    4. die strekt tot het verrichten van diensten waarvoor de Consument een prijs verschuldigd is, indien de ondernemer de dienst volledig heeft verricht met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument, die vóór aanvang van de prestatie is geïnformeerd dat hij na volledige nakoming door de ondernemer zijn herroepingsrecht verliest, en dit heeft aanvaard,
    5. waarbij het voorwerp van de prestatie een zaak is die snel bederft of een korte houdbaarheidsdatum heeft.
11. Het recht om de Koopovereenkomst te ontbinden komt zowel de Verkoper als de Klant toe indien de andere partij haar verplichting niet binnen een strikt bepaalde termijn nakomt.

§ 9Bepalingen voor ondernemers (B2B)

1. Deze paragraaf bevat bepalingen die uitsluitend gelden voor ondernemers die niet vallen onder de bescherming van de in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde wet consumentenrechten.
2. De Verkoper heeft het recht een met een Klant die geen Consument is gesloten Koopovereenkomst binnen 14 werkdagen na de totstandkoming daarvan te ontbinden. De ontbinding van de Koopovereenkomst kan in dat geval zonder opgave van redenen plaatsvinden en doet aan de zijde van de Klant die geen Consument is geen enkele aanspraak jegens de Verkoper ontstaan.
3. De Verkoper heeft het recht de door hem beschikbaar gestelde betaalmethoden jegens Klanten die geen Consument zijn te beperken, waaronder ook het verlangen van vooruitbetaling van een deel of het geheel van de verkoopprijs, ongeacht de door de Klant gekozen betaalmethode en het feit dat een Koopovereenkomst is gesloten.
4. De baten en lasten die met het Product samenhangen en het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product gaan op een Klant die geen Consument is over op het moment waarop de Verkoper het Product aan de vervoerder afgeeft. De Verkoper is in dat geval niet aansprakelijk voor verlies, tekort of beschadiging van het Product ontstaan vanaf het moment van aanvaarding van het Product ten vervoer tot de afgifte daarvan aan de Klant, noch voor vertraging in het vervoer van de zending.
5. Wordt het Product via een vervoerder aan de Klant verzonden, dan is een Klant die geen Consument is verplicht de zending te onderzoeken op het tijdstip en op de wijze die bij zendingen van die aard gebruikelijk zijn. Stelt hij vast dat tijdens het vervoer een tekort of beschadiging van het Product is opgetreden, dan is hij verplicht alle handelingen te verrichten die nodig zijn om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.
6. De Dienstverlener kan een overeenkomst voor het verrichten van een Elektronische Dienst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door aan een Afnemer die geen Consument is een opzeggingsverklaring te zenden.

§ 10Bepalingen voor ondernemers met consumentenrechten

1. Een ondernemer die een eenmanszaak drijft (deze paragraaf geldt niet voor handelsvennootschappen) valt onder de bescherming van de wet consumentenrechten, mits de overeenkomst die hij met de Verkoper sluit rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, maar uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat zij voor hem geen beroepsmatig karakter heeft, dat in het bijzonder voortvloeit uit het voorwerp van de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteit.
2. Een in punt 1 van deze paragraaf bedoelde persoon die een bedrijf uitoefent, geniet uitsluitend bescherming ten aanzien van:
   1. oneerlijke contractuele bedingen,
   2. aansprakelijkheid wegens non-conformiteit van het Product met de overeenkomst,
   3. het recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen,
   4. de regels betreffende de overeenkomst tot levering van digitale inhoud of een digitale dienst.
3. Een in punt 1 van deze paragraaf bedoelde ondernemer verliest de rechten uit hoofde van de consumentenbescherming indien de Koopovereenkomst die hij met de Verkoper heeft gesloten een beroepsmatig karakter heeft; dit wordt geverifieerd op basis van de inschrijving van die ondernemer in het Centraal Register en Informatiepunt voor Economische Activiteit van de Republiek Polen, in het bijzonder de daar vermelde codes van de Poolse Classificatie van Activiteiten.
4. De in punt 1 van deze paragraaf bedoelde ondernemers vallen niet onder de institutionele bescherming die aan Consumenten wordt geboden door de districtsombudsmannen voor consumentenzaken en door de voorzitter van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK).

§ 11Aard en omvang van de Elektronische Diensten

1. De Dienstverlener maakt via de Shop het gebruik van de volgende Elektronische Diensten mogelijk:
   1. het sluiten van Koopovereenkomsten voor Producten,
   2. het aanhouden van een Account in de Shop,
   3. het Beoordelingssysteem,
   4. de Nieuwsbrief,
   5. het verzenden van een bericht via het Contactformulier,
   6. de Blog.
2. Het verrichten van Elektronische Diensten ten behoeve van Afnemers in de Shop geschiedt op de in deze Algemene voorwaarden vastgelegde voorwaarden.
3. De Dienstverlener heeft het recht op de website van de Shop reclame-inhoud te plaatsen. Die inhoud vormt een integraal onderdeel van de Shop en van de daarin gepresenteerde materialen.

§ 12Voorwaarden voor het verrichten van en het sluiten van overeenkomsten over Elektronische Diensten

1. Het verrichten van de in § 11 punt 1 van deze Algemene voorwaarden genoemde Elektronische Diensten door de Dienstverlener is kosteloos.
2. De periode waarvoor de overeenkomst wordt gesloten:
   1. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst die het plaatsen van een Bestelling in de Shop mogelijk maakt, wordt voor bepaalde tijd gesloten en eindigt op het moment van het plaatsen van de Bestelling of wanneer de Afnemer daarmee stopt,
   2. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst die bestaat uit het aanhouden van een Account in de Shop, wordt voor onbepaalde tijd gesloten. De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de Afnemer het ingevulde Registratieformulier verzendt,
   3. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst die bestaat uit het gebruik van het Beoordelingssysteem, wordt voor bepaalde tijd gesloten en eindigt op het moment van plaatsing van de beoordeling of wanneer de Afnemer die Dienst niet langer gebruikt,
   4. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst die bestaat uit het gebruik van de Nieuwsbrief, wordt voor onbepaalde tijd gesloten,
   5. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst die het verzenden van een bericht aan de Dienstverlener via het Contactformulier mogelijk maakt, wordt voor bepaalde tijd gesloten en eindigt op het moment van verzending van het bericht of wanneer de Afnemer daarmee stopt,
   6. de overeenkomst voor de Elektronische Dienst die bestaat uit het gebruik van de Blog op de website, wordt voor bepaalde tijd gesloten en eindigt op het moment van het verlaten van het tabblad “Blog”.
3. Technische vereisten voor samenwerking met het IT-systeem waarvan de Dienstverlener gebruikmaakt:
   1. een computer (of mobiel apparaat) met internettoegang,
   2. toegang tot e-mail,
   3. een webbrowser,
   4. cookies en JavaScript ingeschakeld in de webbrowser.
4. De Afnemer is verplicht de Shop te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden, met inachtneming van de persoonlijkheidsrechten en de intellectuele-eigendomsrechten van derden.
5. De Afnemer is verplicht gegevens in te voeren die met de werkelijkheid overeenstemmen.
6. Het is de Afnemer verboden onrechtmatige inhoud aan te leveren.

§ 13Klachten over het verrichten van Elektronische Diensten

1. Klachten over het verrichten van Elektronische Diensten via de Shop kan de Afnemer per e-mail indienen op het adres: hello@maluashop.com
2. Vermeld in de hierboven bedoelde e-mail zo veel mogelijk informatie en omstandigheden over het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en de datum van het optreden van het gebrek en de contactgegevens. Deze informatie vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht door de Dienstverlener aanzienlijk.
3. De behandeling van de klacht door de Dienstverlener geschiedt onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na indiening daarvan.
4. Het antwoord van de Dienstverlener op de klacht wordt gezonden naar het e-mailadres van de Afnemer dat in de klacht is vermeld, of op een andere door de Afnemer aangegeven wijze.

§ 14Voorwaarden voor de beëindiging van overeenkomsten over Elektronische Diensten

1. Opzegging van een overeenkomst voor het verrichten van een Elektronische Dienst:
   1. opgezegd kan worden een overeenkomst voor het verrichten van een Elektronische Dienst met een doorlopend en onbepaald karakter (het aanhouden van een Account, de Nieuwsbrief),
   2. de Afnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door een daartoe strekkende verklaring per e-mail te zenden naar het adres: hello@maluashop.com of door het Account te verwijderen,
   3. de Dienstverlener kan een overeenkomst voor het verrichten van een Elektronische Dienst met een doorlopend en onbepaald karakter opzeggen indien de Afnemer deze Algemene voorwaarden schendt, in het bijzonder wanneer hij onrechtmatige inhoud aanlevert, nadat een eerdere aanmaning tot staking van de schending met een passende termijn zonder resultaat is gebleven. De overeenkomst vervalt in dat geval na verloop van 7 dagen vanaf de dag waarop de opzeggingsverklaring is afgelegd (opzegtermijn),
   4. de opzegging leidt tot beëindiging van de rechtsverhouding met werking voor de toekomst.
2. De Dienstverlener en de Afnemer kunnen een overeenkomst voor het verrichten van een Elektronische Dienst te allen tijde met wederzijds goedvinden beëindigen.

§ 15Intellectuele eigendom

1. Alle op de website onder het adres www.maluashop.com geplaatste inhoud is auteursrechtelijk beschermd en is (onder voorbehoud van § 15 punt 3 en van door Afnemers geplaatste elementen die worden gebruikt op grond van een licentie, een overdracht van vermogensrechtelijke auteursrechten of toegestaan gebruik) eigendom van DOUBLE M SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ingeschreven in het ondernemersregister door DE ARRONDISSEMENTSRECHTBANK TE GLIWICE, 10E HANDELSAFDELING VAN HET LANDELIJK GERECHTELIJK REGISTER, onder KRS-nummer: 0001009002, plaats van bedrijfsuitoefening en adres voor betekening: ul. Tadeusza Kościuszki 38/4, 44-100 Gliwice, Polen, NIP: 6312709651, REGON: 523961476. De Afnemer draagt de volledige verantwoordelijkheid voor schade die de Dienstverlener lijdt als gevolg van het gebruik van welke inhoud van de website www.maluashop.com dan ook zonder toestemming van de Dienstverlener.
2. Ieder gebruik door wie dan ook, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Dienstverlener, van welk element dan ook waaruit de inhoud van de website www.maluashop.com bestaat, vormt een inbreuk op het auteursrecht van de Dienstverlener en leidt tot civielrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid.
3. Alle handelsnamen, Productnamen, bedrijfsnamen en de logo's daarvan die op de website van de Shop onder het adres www.maluashop.com worden gebruikt, behoren toe aan hun eigenaren en worden uitsluitend voor identificatiedoeleinden gebruikt. Het kan gaan om geregistreerde merken. Alle materialen, omschrijvingen en foto's die op de website van de Shop onder het adres www.maluashop.com worden gepresenteerd, worden voor informatiedoeleinden gebruikt.

§ 16Aansprakelijkheid

1. De Dienstverlener wijst een contactpunt in de zin van de digitaledienstenverordening (DSA) aan op zijn vestigingsplaats, bedoeld in § 2 van deze Algemene voorwaarden, alsmede op het e-mailadres: hello@maluashop.com.
2. Het is niet toegestaan via de Shop onrechtmatige inhoud te plaatsen (via reacties, beoordelingen en dergelijke), evenmin als inhoud die:
   1. geen verband houdt met het onderwerp van de Shop,
   2. de goede naam van de Dienstverlener zonder grond aantast,
   3. woorden bevat die algemeen als aanstootgevend worden beschouwd,
   4. activiteiten promoot die concurreren met de Dienstverlener.
3. Bij publicatie van inhoud als bedoeld in punt 2 kan de Dienstverlener die modereren (publicatie weigeren, de inhoud lager rangschikken, verwijderen, de toegang daartoe onmogelijk maken, de monetisatie ervan beperken of uitschakelen, het gebruikersaccount opschorten of sluiten, het verrichten van de dienst ten behoeve van de gebruiker opschorten of beëindigen).
4. Bij moderatie van door Afnemers gepubliceerde inhoud (ook door middel van een algoritme) verliezen Afnemers niet het recht om bezwaar te maken tegen de beslissing van de Dienstverlener. Bezwaar kan worden gemaakt via het e-mailadres: hello@maluashop.com. Beschrijf bij het bezwaar beknopt de feitelijke situatie en motiveer de redenen voor het bezwaar. De Dienstverlener behandelt het bezwaar op de door de digitaledienstenverordening voorgeschreven wijze binnen 14 dagen.
5. Een Afnemer die een schending van de in deze paragraaf beschreven regels vaststelt, kan ontoelaatbare inhoud die in de Shop is gepubliceerd melden via het e-mailadres: hello@maluashop.com.
6. Een melding als bedoeld in punt 5 moet de volgende elementen bevatten:
   1. een voldoende onderbouwde toelichting op de redenen waarom de Afnemer stelt dat de betreffende informatie illegale inhoud vormt;
   2. een duidelijke opgave door de Afnemer van de exacte elektronische locatie van de informatie, zoals de exacte URL of URL's en, in voorkomend geval, aanvullende informatie waarmee de illegale inhoud kan worden geïdentificeerd, afgestemd op het soort inhoud en het specifieke soort hostingdienst;
   3. de naam en het e-mailadres van de meldende Afnemer, met uitzondering van een melding over informatie die wordt geacht verband te houden met een van de strafbare feiten bedoeld in de artikelen 3 tot en met 7 van richtlijn 2011/93/EU;
   4. een verklaring waarin de te goeder trouw gevormde overtuiging van de meldende Afnemer wordt bevestigd dat de daarin vervatte informatie en beschuldigingen juist en volledig zijn.
7. De Dienstverlener bevestigt de ontvangst van een melding als bedoeld in punt 5 van deze paragraaf en deelt zonder onnodige vertraging mee of deze is toegewezen of afgewezen.
8. Wordt een melding als bedoeld in punt 5 gegrond bevonden, dan informeert de Dienstverlener de voor de schending verantwoordelijke Afnemer voor zover mogelijk over het feit dat de door hem gepubliceerde inhoud is gemodereerd, samen met de vereiste motivering.
9. Indien de Dienstverlener informatie verkrijgt die grond geeft voor het vermoeden dat een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van een of meer personen bedreigt is gepleegd, wordt gepleegd of kan worden gepleegd, informeert hij onmiddellijk de opsporings- of gerechtelijke autoriteiten over zijn vermoeden, met motivering en met doorgifte van de hem bekende informatie.
10. De Dienstverlener informeert de Afnemers over wezenlijke wijzigingen van deze Algemene voorwaarden.
11. De Dienstverlener verplicht zich de Afnemers voor zover mogelijk vooraf te informeren over mogelijke verstoringen in de werking van de Shop, in het bijzonder over onderbrekingen in de toegang.
12. De Dienstverlener is jegens Afnemers die Ondernemer zijn niet aansprakelijk:
    1. voor welke directe of indirecte schade en verliezen dan ook (met inbegrip van schade wegens gederfde bedrijfswinst, bedrijfsonderbreking of verlies van bedrijfsinformatie en overige vermogensschade) die ontstaan door het gebruik, de onmogelijkheid van gebruik of het onjuist functioneren van de software van de Shop, alsmede voor schade die ontstaat als gevolg van uitschakeling of uitval van het IT-systeem of van het elektriciteitsnet,
    2. in verband met onjuist gebruik van de Shop door een Afnemer die geen Consument is, alsmede met het onjuist functioneren van de computerapparatuur, computersoftware of het communicatiesysteem waarmee de Afnemer verbinding maakt met het systeem van de Shop,
    3. voor eventuele schade die ontstaat als gevolg van fouten, storingen en onderbrekingen in de werking van de Shop, of veroorzaakt door onjuiste opslag of uitlezing van door Afnemers gedownloade gegevens,
    4. voor verstoringen in de juiste werking van de Shop, alsmede voor verlies van gegevens van Afnemers die geen Consument zijn, ontstaan als gevolg van overmacht of van handelingen van derden,
    5. voor handelingen van derden die bestaan uit het gebruik van in de Shop geplaatste gegevens en materialen in strijd met het algemeen geldende recht of met deze Algemene voorwaarden,
    6. voor de onmogelijkheid om in te loggen op het systeem van de Shop, in het bijzonder veroorzaakt door de kwaliteit van de verbinding, uitval van het IT-systeem of van het elektriciteitsnet, of een onjuiste configuratie van de software van Afnemers die geen Consument zijn,
    7. voor de gevolgen van het verlies van een wachtwoord.
13. De Afnemer is verantwoordelijk voor het opgeven van een e-mailadres waartoe hij geen toegang heeft, in het bijzonder een onjuist adres of een adres dat aan een andere partij toebehoort.

§ 17Slotbepalingen

1. Overeenkomsten die via de Shop worden gesloten, worden gesloten naar Pools recht.
2. Indien enig deel van deze Algemene voorwaarden onverenigbaar is met het geldende recht, gelden in plaats van de betwiste bepaling van deze Algemene voorwaarden de toepasselijke bepalingen van Pools recht.
3. Alle geschillen die voortvloeien uit Koopovereenkomsten tussen de Shop en Klanten worden in de eerste plaats via onderhandelingen beslecht, met de bedoeling het geschil in der minne te beëindigen, met inachtneming van de wet inzake buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. Is dit echter niet mogelijk of voor een van de partijen niet bevredigend, dan worden de geschillen beslecht door de bevoegde gewone rechter, overeenkomstig punt 4 van deze paragraaf.
4. Gerechtelijke beslechting van geschillen:
   1. eventuele geschillen tussen de Dienstverlener en een Afnemer (Klant) die tevens Consument is of een in § 10 van deze Algemene voorwaarden bedoelde partij, worden voorgelegd aan de rechters die bevoegd zijn op grond van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van 17 november 1964,
   2. eventuele geschillen tussen de Dienstverlener en een Afnemer (Klant) die niet tevens Consument is, als bedoeld in § 9 van deze Algemene voorwaarden, worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is op grond van de vestigingsplaats van de Dienstverlener.
5. Een Klant die Consument is heeft tevens het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen van geschillenbeslechting, in het bijzonder door na afronding van de klachtenprocedure een verzoek tot mediation of een verzoek tot behandeling van de zaak door een scheidsgerecht in te dienen (het verzoek kan worden gedownload van de website http://www.uokik.gov.pl). Een lijst van de Permanente Consumentenscheidsgerechten bij de Provinciale Inspectoraten van de Handelsinspectie is beschikbaar op de website: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. De Consument kan ook gebruikmaken van de kosteloze hulp van de districts- (gemeentelijke) ombudsman voor consumentenzaken of van een maatschappelijke organisatie tot wier statutaire taken de consumentenbescherming behoort. Het buitengerechtelijk geldend maken van vorderingen na afronding van de klachtenprocedure is kosteloos.
6. Een Klant die Consument is heeft de mogelijkheid gebruik te maken van Europese ADR-instanties die zich bezighouden met buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Die mogelijkheid biedt onder meer: https://adrcenter.com/solve/. Meer informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting vindt de Klant op de website: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_nl.htm.