Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.maluashop.com

Zuletzt aktualisiert: 19. August 2026

§ 1Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Shop www.maluashop.com arbeitet nach den in diesen AGB festgelegten Grundsätzen.
  2. Diese AGB regeln die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Kaufverträgen über Produkte sowie das Reklamationsverfahren, ferner Art und Umfang der vom Shop www.maluashop.com auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen, die Grundsätze ihrer Erbringung sowie die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
  3. Jeder Dienstnutzer ist ab dem Zeitpunkt, zu dem er Handlungen zur Nutzung der Elektronischen Dienstleistungen des Shops www.maluashop.com vornimmt, zur Einhaltung dieser AGB verpflichtet.
  4. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten:
    1. das Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002,
    2. das Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014,
    3. das Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vom 23. September 2016,
    4. das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964,
    5. sowie weitere einschlägige Vorschriften des polnischen Rechts.

§ 2Begriffsbestimmungen dieser AGB

  1. AGB - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.
  2. SHOP - der Online-Shop des Diensteanbieters unter der Adresse www.maluashop.com
  3. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – eine vom Diensteanbieter auf elektronischem Wege über den Shop für den Dienstnutzer erbrachte Dienstleistung.
  4. KONTAKTFORMULAR - ein auf der Website www.maluashop.com verfügbares Formular, mit dem eine Nachricht an den Diensteanbieter gesendet werden kann.
  5. REGISTRIERUNGSFORMULAR – ein auf der Website www.maluashop.com verfügbares Formular, mit dem ein Konto angelegt werden kann.
  6. KONTO – eine durch einen individuellen Namen (Login) und ein Passwort gekennzeichnete Sammlung von Ressourcen im IT-System des Diensteanbieters, in der die Daten des Dienstnutzers einschließlich Angaben zu erteilten Bestellungen gespeichert werden.
  7. BESTELLFORMULAR – ein auf der Website www.maluashop.com verfügbares Formular, mit dem eine Bestellung aufgegeben werden kann.
  8. BEWERTUNGSSYSTEM - eine vom Diensteanbieter für Kunden bereitgestellte Elektronische Dienstleistung, die das Veröffentlichen von Bewertungen zu Produkten ermöglicht.
  9. NEWSLETTER – eine Elektronische Dienstleistung, die es dem Dienstnutzer ermöglicht, an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse kostenlose Informationen des Verkäufers über die im Shop erhältlichen Produkte zu abonnieren und zu erhalten. Bei der Anmeldung zum Newsletter kann der Diensteanbieter den Nutzern einmalige Vorteile anbieten, unter anderem in Form von Rabattcodes.
  10. BLOG - eine Elektronische Dienstleistung, die den Zugang zu den vom Diensteanbieter veröffentlichten Artikeln ermöglicht.
  11. VERKÄUFER, DIENSTEANBIETER – DOUBLE M SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, eingetragen im Unternehmerregister durch das AMTSGERICHT GLIWICE, 10. HANDELSABTEILUNG DES LANDESGERICHTSREGISTERS, unter der KRS-Nummer: 0001009002, vollständig eingezahltes Stammkapital: 5.000,00 PLN, Ort der Geschäftstätigkeit und Zustellanschrift: ul. Tadeusza Kościuszki 38/4, 44-100 Gliwice, Polen, NIP: 6312709651, REGON: 523961476, E-Mail-Adresse: hello@maluashop.com, Telefonnummer: +48 506 855 877.
  12. DIENSTNUTZER – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, die eine Elektronische Dienstleistung in Anspruch nimmt.
  13. KUNDE – ein Dienstnutzer, der einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließen möchte oder abgeschlossen hat.
  14. VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  15. UNTERNEHMER - eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt und die im eigenen Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
  16. PRODUKT – eine im Shop erhältliche bewegliche Sache oder Dienstleistung, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
  17. KAUFVERTRAG – ein über den Shop zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossener Kaufvertrag über ein Produkt.
  18. BESTELLUNG - eine Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt mit dem Verkäufer darstellt.
  19. PREIS – der in Geldeinheiten ausgedrückte Wert, den der Kunde dem Verkäufer für das Produkt zu zahlen hat. Der Preis wird in der vom Kunden gewählten Währung angegeben.

§ 3Informationen zu den Produkten und zur Bestellung

  1. Der Shop www.maluashop.com verkauft Produkte über das Internet.
  2. Die im Shop angebotenen Produkte sind neu, vertragsgemäß und wurden rechtmäßig auf dem polnischen Markt in Verkehr gebracht.
  3. Die Informationen auf der Website des Shops stellen kein Angebot im Sinne des Gesetzes dar. Mit der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf des jeweiligen Produkts zu den in seiner Beschreibung genannten Bedingungen ab.
  4. Der auf der Website des Shops angezeigte Preis eines Produkts wird je nach der vom Kunden über die Website des Shops getroffenen Auswahl in polnischen Zloty (PLN), Euro (EUR), tschechischen Kronen (CZK), dänischen Kronen (DKK), rumänischen Lei (RON), schwedischen Kronen (SEK), ungarischen Forint (HUF) oder Pfund Sterling (GBP) angegeben und enthält alle Bestandteile einschließlich der Umsatzsteuer. Der Preis enthält keine Lieferkosten.
  5. Der auf der Website des Shops angezeigte Preis eines Produkts ist zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden verbindlich. Dieser Preis ändert sich nicht, unabhängig von Preisänderungen im Shop, die für einzelne Produkte nach Aufgabe der Bestellung durch den Kunden eintreten können.
  6. Der Verkäufer informiert die Kunden eindeutig über die Einzelpreise sowie über Aktionen und Preissenkungen bei Produkten. Neben der Information über eine Preissenkung gibt der Verkäufer den niedrigsten Preis dieses Produkts an, der innerhalb von 30 Tagen vor der Preissenkung gegolten hat; wird das Produkt seit weniger als 30 Tagen zum Verkauf angeboten, gibt der Verkäufer den niedrigsten Preis an, der ab dem Tag, an dem das Produkt erstmals zum Verkauf angeboten wurde, bis zum Tag der Preissenkung gegolten hat.
  7. Bestellungen können über die Website mithilfe des Bestellformulars (Shop www.maluashop.com) 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über, aufgegeben werden.
  8. Für die Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde kein Konto im Shop anlegen.
  9. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung im Shop durch den Kunden ist, dass er diese AGB zur Kenntnis nimmt und ihren Bestimmungen bei der Aufgabe der Bestellung zustimmt.
  10. Der Shop bearbeitet Bestellungen, die von Montag bis Freitag innerhalb der Geschäftszeiten des Shops aufgegeben werden, das heißt von 9:00 bis 16:00 Uhr an Werktagen. Bestellungen, die an Werktagen nach 16:00 Uhr sowie an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  11. Produkte im Angebot (Ausverkauf) sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar; Bestellungen darauf werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bis zur Erschöpfung des Bestands des jeweiligen Produkts ausgeführt.
  12. Der Verkäufer ermöglicht Kunden, ein personalisiertes Bettwäsche-Set zu bestellen, das über den Konfigurator im Shop zusammengestellt wird. Das Bettwäsche-Set stellt ein einziges Produkt dar; seine einzelnen Bestandteile können nicht separat zurückgegeben werden. Aufgrund des Set-Charakters gewährt der Verkäufer den Kunden 10 % Rabatt auf das gekaufte Produkt. Stimmt der Verkäufer der freiwilligen Rücknahme eines Teils des Sets zu, werden die vom Kunden behaltenen Waren zu den regulären Preisen abgerechnet, also ohne den zuvor für den Kauf des Sets gewährten Rabatt von 10 %.

§ 4Abschluss des Kaufvertrags

  1. Für den Abschluss eines Kaufvertrags muss der Kunde zuvor eine Bestellung über die vom Verkäufer bereitgestellten Wege gemäß § 3 Punkte 7 und 9 dieser AGB aufgeben.
  2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang.
  3. Die in Punkt 2 dieses Paragrafen genannte Bestätigung der Annahme der Bestellung bindet den Kunden an seine Bestellung. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt durch Zusendung einer E-Mail.
  4. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung enthält:
    1. die Bestätigung aller wesentlichen Bestandteile der Bestellung,
    2. ein Muster-Widerrufsformular,
    3. diese AGB mit der Belehrung über das Widerrufsrecht.
  5. Mit dem Eingang der in Punkt 4 dieses Paragrafen genannten E-Mail beim Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
  6. Jeder Kaufvertrag wird durch einen Kaufbeleg bestätigt (Umsatzsteuerrechnung auf Wunsch oder personalisierte Rechnung), der dem Produkt beigelegt oder dem Kunden elektronisch an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden kann. Für Kunden, die Unternehmer sind, werden Umsatzsteuerrechnungen in den nach geltendem Steuerrecht vorgesehenen Fällen als strukturierte Rechnungen über das Nationale e-Rechnungssystem (KSeF) ausgestellt und gelten nach den gesetzlichen Vorschriften als zugestellt. Ein Kunde, der Unternehmer ist, hat die korrekten Rechnungsdaten spätestens bei Aufgabe der Bestellung anzugeben.

§ 5Zahlungsarten

  1. Der Verkäufer stellt folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
    1. Zahlung über ein elektronisches Zahlungssystem (Przelewy24.pl, Blik, Klarna, ShopPay, ApplePay, GooglePay),
    2. Zahlung bei Übernahme vom Zusteller, das heißt per Nachnahme.
  2. Bei Zahlung über ein elektronisches Zahlungssystem leistet der Kunde die Zahlung, bevor mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen wird. Das elektronische Zahlungssystem ermöglicht die Zahlung per Kreditkarte oder per Sofortüberweisung von ausgewählten polnischen und ausländischen Banken.
  3. Bei Zahlung per Nachnahme wird die Sendung nach Prüfung der Richtigkeit der Adressdaten versandt. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung zu bezahlen und das Produkt beim Zusteller entgegenzunehmen.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis aus dem Kaufvertrag bei Aufgabe der Bestellung zu zahlen, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht.
  5. Bei Wahl der in Punkt 1.1 dieses Paragrafen beschriebenen Zahlungsart wird das Produkt erst nach dessen Bezahlung versandt.

§ 6Kosten, Frist und Arten der Lieferung des Produkts

  1. Die vom Kunden zu tragenden Lieferkosten für das Produkt werden im Bestellvorgang festgelegt und hängen von der gewählten Zahlungsart und der gewählten Lieferart für das gekaufte Produkt ab.
  2. Die Lieferfrist für das Produkt setzt sich aus der Zeit für die Kommissionierung des Produkts und der Zeit für die Zustellung des Produkts durch den Frachtführer zusammen:
    1. die Kommissionierung der Produkte dauert bis zu 1 Werktag ab dem Zeitpunkt:
      1. der erfolgreichen Autorisierung der Transaktion durch das elektronische Zahlungssystem
      2. oder der Annahme der Bestellung zur Ausführung durch den Verkäufer, wenn die Zahlung per Nachnahme gewählt wurde,
    2. die Zustellung von Produkten, die bewegliche Sachen sind, durch den Frachtführer erfolgt innerhalb der von ihm angegebenen Frist, das heißt bis zu 14 Werktage ab Versand der Sendung (die Zustellung erfolgt ausschließlich an Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
  3. Im Shop gekaufte Produkte werden über Paketautomaten oder ein Kurierunternehmen versandt.
  4. Im Shop gekaufte Produkte werden auf dem Gebiet der Republik Polen, Österreichs, Ungarns, Belgiens, Bulgariens, Kroatiens, Tschechiens, Dänemarks, Estlands, Finnlands, Frankreichs, Griechenlands, Spaniens, der Niederlande, Irlands, Litauens, Lettlands, Luxemburgs, Maltas, Monacos, Deutschlands, Portugals, Rumäniens, San Marinos, der Slowakei, Sloweniens, Schwedens, des Vatikans, des Vereinigten Königreichs sowie Italiens versandt.
  5. Der Verkäufer kann Lieferungen „per Nachnahme“ gegenüber Kunden mit negativer Kaufhistorie einschränken, das heißt gegenüber Kunden, die in der Vergangenheit die Option „per Nachnahme“ gewählt und die bestellten Produkte nicht abgeholt haben, wodurch dem Verkäufer ein Schaden entstanden ist. In einem solchen Fall ist der Verkäufer berechtigt, die Ausführung der Bestellung abzulehnen und innerhalb von 48 Stunden ab Abschluss von einem bereits geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.

§ 7Reklamation des Produkts

Reklamation wegen Vertragswidrigkeit des Produkts.

  1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber einem Kunden, der Verbraucher oder eine in § 10 dieser AGB genannte Person ist, wegen Vertragswidrigkeit des Produkts sind im Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014 geregelt.
  2. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung gegenüber einem Kunden, der Unternehmer im Sinne von § 9 ist, sind im Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 geregelt.
  3. Der Verkäufer haftet gegenüber einem Kunden, der Verbraucher oder eine in § 10 dieser AGB genannte Person ist, für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die im Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird, es sei denn, die vom Verkäufer oder von in seinem Namen handelnden Personen angegebene Haltbarkeitsdauer des Produkts ist länger.
  4. Die Anzeige der Vertragswidrigkeit des Produkts und die Geltendmachung des entsprechenden Anspruchs können per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: hello@maluashop.com oder schriftlich an folgende Anschrift: Fobis Fulfillment / Malua, ul. Wolnosci 8, 41-940 Piekary Slaskie, Polen.
  5. In der vorgenannten schriftlichen oder elektronischen Nachricht sind möglichst viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation anzugeben, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens des Mangels sowie die Kontaktdaten. Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich.
  6. Zur Beurteilung des Mangels und der Vertragswidrigkeit des Produkts sind der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt zur Verfügung zu stellen; der Verkäufer ist verpflichtet, es auf eigene Kosten abzuholen.
  7. Der Verkäufer nimmt zum Anspruch des Kunden unverzüglich Stellung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dessen Eingang.
  8. Bei einer Reklamation eines Kunden, der Verbraucher oder eine in § 10 dieser AGB genannte Person ist, gilt die Nichtbearbeitung der Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab ihrer Einreichung als deren Anerkennung.
  9. Ein Kunde, der Verbraucher oder eine in § 10 genannte Person ist, kann vorrangig den Austausch oder die Reparatur des Produkts durch den Verkäufer verlangen. Eine Preisminderung sowie den Rücktritt vom Vertrag kann der Kunde nur in den im Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014 genannten Fällen verlangen (unter anderem, wenn die Vertragswidrigkeit der Ware erheblich ist, wenn der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigert hat oder wenn die Vertragswidrigkeit der Ware weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer bereits versucht hat, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen).
  10. Im Zusammenhang mit einer berechtigten Reklamation eines Kunden, der Verbraucher oder eine in § 10 dieser AGB genannte Person ist, wird der Verkäufer entsprechend:
    1. die Kosten der Reparatur oder des Austauschs sowie der erneuten Lieferung des Produkts an den Kunden übernehmen,
    2. den Preis des Produkts mindern (der geminderte Preis muss in demselben Verhältnis zum Preis vertragsgemäßer Ware stehen wie der Wert der vertragswidrigen Ware zum Wert vertragsgemäßer Ware) und dem Verbraucher oder der in § 10 genannten Person den Minderungsbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Minderungserklärung des Verbrauchers oder der in § 10 genannten Person erstatten,
    3. im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher oder die in § 10 genannte Person den Preis des Produkts spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der zurückgesandten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung erstatten. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher oder die in § 10 genannte Person verpflichtet, die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden.
  11. Die Antwort auf eine Reklamation wird auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt, zum Beispiel per E-Mail oder SMS.

§ 8Widerrufsrecht

  1. Vorbehaltlich Punkt 10 dieses Paragrafen kann ein Kunde, der zugleich Verbraucher oder eine in § 10 dieser AGB genannte Person ist und einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, diesen ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende Erklärung innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Zur Wahrung dieser Frist genügt die Absendung der vom Shop bereitgestellten Widerrufserklärung.
  2. Im Falle des Widerrufs gilt der Kaufvertrag als nicht geschlossen; der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage ab dem Tag des Widerrufs, an den Verkäufer zurückzugeben oder es einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung des Produkts vor deren Ablauf.
  3. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags ist das Produkt an folgende Anschrift zurückzusenden: Fobis Fulfillment / Malua, ul. Wolnosci 8, 41-940 Piekary Slaskie, Polen.
  4. Der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher oder die in § 10 genannte Person nicht über die Art und Frist der Ausübung des Widerrufsrechts belehrt und ihm auch kein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. Zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte sollten der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person mit den Produkten nur so umgehen und sie nur so prüfen, wie sie es in einem Ladengeschäft tun könnten.
  5. Vorbehaltlich der Punkte 6 und 8 dieses Paragrafen erstattet der Verkäufer den Wert des Produkts samt Lieferkosten unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person hat ausdrücklich einer anderen Art der Erstattung zugestimmt, die für sie mit keinen Kosten verbunden ist. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Paragrafen erfolgt die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer die Erklärung über den Widerruf vom Kaufvertrag erhalten hat.
  6. Haben der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person eine andere Art der Lieferung des Produkts als die vom Shop angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, ihnen die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
  7. Hat der Verkäufer nicht angeboten, das Produkt beim Verbraucher oder bei der in § 10 dieser AGB genannten Person selbst abzuholen, kann er die Erstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
  8. Der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person, die den Kaufvertrag gemäß Punkt 1 dieses Paragrafen widerrufen, tragen lediglich die Kosten der Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.
  9. Die Frist von dreißig Tagen, innerhalb derer der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person den Vertrag widerrufen kann, beginnt:
    1. bei einem Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer das Produkt übergibt und zur Übertragung des Eigentums daran verpflichtet ist, mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder die in § 10 dieser AGB genannte Person (oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist) das Produkt in Besitz genommen hat,
    2. bei einem Vertrag über mehrere Produkte, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden, mit der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Partie oder des letzten Teils,
    3. bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung eines Produkts während eines bestimmten Zeitraums, mit der Inbesitznahme des ersten der Produkte,
    4. bei allen übrigen Verträgen mit dem Tag des Vertragsschlusses.
  10. Das Recht zum Widerruf eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags steht dem Verbraucher oder der in § 10 dieser AGB genannten Person nicht zu bei einem Kaufvertrag:
    1. bei dem Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient,
    2. bei dem Gegenstand der Leistung eine in versiegelter Verpackung gelieferte Ware ist, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
    3. bei dem Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Sachen vermischt werden,
    4. über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er mit vollständiger Erbringung durch den Unternehmer sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat,
    5. bei dem Gegenstand der Leistung eine Ware ist, die schnell verderben kann oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  11. Das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag steht sowohl dem Verkäufer als auch dem Kunden zu, wenn die andere Vertragspartei ihre Verpflichtung nicht innerhalb einer streng bestimmten Frist erfüllt.

§ 9Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

  1. Dieser Paragraf enthält Bestimmungen, die ausschließlich für Unternehmer gelten, die nicht von dem Schutz nach dem in § 10 dieser AGB genannten Verbraucherrechtegesetz erfasst sind.
  2. Dem Verkäufer steht das Recht zu, innerhalb von 14 Werktagen ab Vertragsschluss von einem mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden, der kein Verbraucher ist, gegenüber dem Verkäufer.
  3. Der Verkäufer ist berechtigt, gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, die von ihm bereitgestellten Zahlungsarten einzuschränken und auch eine Vorauszahlung eines Teils oder des gesamten Kaufpreises zu verlangen, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und vom Abschluss des Kaufvertrags.
  4. Nutzen und Lasten des Produkts sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung des Produkts gehen auf einen Kunden, der kein Verbraucher ist, in dem Zeitpunkt über, in dem der Verkäufer das Produkt dem Frachtführer übergibt. Der Verkäufer haftet in einem solchen Fall weder für Verlust, Fehlmengen oder Beschädigung des Produkts, die ab der Annahme des Produkts zur Beförderung bis zu seiner Übergabe an den Kunden entstehen, noch für Verzögerungen bei der Beförderung der Sendung.
  5. Wird das Produkt über einen Frachtführer an den Kunden versandt, ist ein Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, die Sendung zu der bei Sendungen dieser Art üblichen Zeit und in der dabei üblichen Weise zu untersuchen. Stellt er fest, dass während der Beförderung eine Fehlmenge oder eine Beschädigung des Produkts eingetreten ist, hat er alle zur Feststellung der Haftung des Frachtführers erforderlichen Handlungen vorzunehmen.
  6. Der Diensteanbieter kann einen Vertrag über die Erbringung einer Elektronischen Dienstleistung mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er einem Dienstnutzer, der kein Verbraucher ist, eine Kündigungserklärung übersendet.

§ 10Bestimmungen für Unternehmer mit Verbraucherrechten

  1. Ein Unternehmer, der ein Einzelunternehmen führt (dieser Paragraf gilt nicht für Handelsgesellschaften), ist von dem im Verbraucherrechtegesetz vorgesehenen Schutz erfasst, sofern der Vertrag, den er mit dem Verkäufer schließt, unmittelbar mit seiner gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sich aus dem Inhalt dieses Vertrags jedoch ergibt, dass er für ihn keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihm ausgeübten gewerblichen Tätigkeit ergibt.
  2. Eine in Punkt 1 dieses Paragrafen genannte gewerblich tätige Person ist ausschließlich in folgendem Umfang geschützt:
    1. unzulässige Vertragsklauseln,
    2. Haftung wegen Vertragswidrigkeit des Produkts,
    3. Recht zum Widerruf eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags,
    4. Regelungen zum Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen.
  3. Ein in Punkt 1 dieses Paragrafen genannter Unternehmer verliert die Rechte aus dem Verbraucherschutz, wenn der von ihm mit dem Verkäufer geschlossene Kaufvertrag beruflichen Charakter hat; dieser wird anhand des Eintrags dieses Unternehmers in der Zentralen Registrierungs- und Informationsstelle für Gewerbetätigkeit der Republik Polen überprüft, insbesondere anhand der dort angegebenen Codes der Polnischen Klassifikation der Tätigkeiten.
  4. Die in Punkt 1 dieses Paragrafen genannten Unternehmer sind nicht von dem institutionellen Schutz erfasst, der Verbrauchern durch die Kreis-Verbraucherbeauftragten sowie durch den Präsidenten des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) gewährt wird.

§ 11Art und Umfang der Elektronischen Dienstleistungen

  1. Der Diensteanbieter ermöglicht über den Shop die Nutzung folgender Elektronischer Dienstleistungen:
    1. Abschluss von Kaufverträgen über Produkte,
    2. Führung eines Kontos im Shop,
    3. Bewertungssystem,
    4. Newsletter,
    5. Versand einer Nachricht über das Kontaktformular,
    6. Blog.
  2. Die Erbringung Elektronischer Dienstleistungen für Dienstnutzer im Shop erfolgt zu den in diesen AGB festgelegten Bedingungen.
  3. Der Diensteanbieter ist berechtigt, auf der Website des Shops Werbeinhalte zu platzieren. Diese Inhalte sind integraler Bestandteil des Shops und der dort präsentierten Materialien.

§ 12Bedingungen für die Erbringung und den Abschluss von Verträgen über Elektronische Dienstleistungen

  1. Die Erbringung der in § 11 Punkt 1 dieser AGB genannten Elektronischen Dienstleistungen durch den Diensteanbieter ist unentgeltlich.
  2. Zeitraum, für den der Vertrag geschlossen wird:
    1. der Vertrag über die Elektronische Dienstleistung, die die Aufgabe einer Bestellung im Shop ermöglicht, wird auf bestimmte Zeit geschlossen und endet mit der Aufgabe der Bestellung oder damit, dass der Dienstnutzer die Bestellung nicht weiter aufgibt,
    2. der Vertrag über die Elektronische Dienstleistung der Führung eines Kontos im Shop wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Vertragsschluss erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem der Dienstnutzer das ausgefüllte Registrierungsformular absendet,
    3. der Vertrag über die Elektronische Dienstleistung der Nutzung des Bewertungssystems wird auf bestimmte Zeit geschlossen und endet mit der Veröffentlichung der Bewertung oder damit, dass der Dienstnutzer diese Dienstleistung nicht weiter nutzt,
    4. der Vertrag über die Elektronische Dienstleistung der Nutzung des Newsletters wird auf unbestimmte Zeit geschlossen,
    5. der Vertrag über die Elektronische Dienstleistung, die den Versand einer Nachricht an den Diensteanbieter über das Kontaktformular ermöglicht, wird auf bestimmte Zeit geschlossen und endet mit dem Versand der Nachricht oder damit, dass der Dienstnutzer sie nicht weiter versendet,
    6. der Vertrag über die Elektronische Dienstleistung der Nutzung des Blogs auf der Website wird auf bestimmte Zeit geschlossen und endet mit dem Verlassen des Reiters „Blog“.
  3. Technische Voraussetzungen für das Zusammenwirken mit dem vom Diensteanbieter genutzten IT-System:
    1. ein Computer (oder Mobilgerät) mit Internetzugang,
    2. Zugang zu E-Mail,
    3. ein Webbrowser,
    4. aktivierte Cookies und aktiviertes JavaScript im Webbrowser.
  4. Der Dienstnutzer ist verpflichtet, den Shop rechtskonform und den guten Sitten entsprechend zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte und die Rechte des geistigen Eigentums Dritter zu achten.
  5. Der Dienstnutzer ist verpflichtet, Daten anzugeben, die dem tatsächlichen Sachverhalt entsprechen.
  6. Dem Dienstnutzer ist die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte untersagt.

§ 13Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung Elektronischer Dienstleistungen

  1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung Elektronischer Dienstleistungen über den Shop kann der Dienstnutzer per E-Mail an folgende Adresse richten: hello@maluashop.com
  2. In der vorgenannten E-Mail sind möglichst viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation anzugeben, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens des Mangels sowie die Kontaktdaten. Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Diensteanbieter erheblich.
  3. Die Bearbeitung der Reklamation durch den Diensteanbieter erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab ihrer Einreichung.
  4. Die Antwort des Diensteanbieters auf die Reklamation wird an die vom Dienstnutzer in der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse oder auf eine andere vom Dienstnutzer angegebene Weise übersandt.

§ 14Bedingungen für die Beendigung von Verträgen über Elektronische Dienstleistungen

  1. Kündigung eines Vertrags über die Erbringung einer Elektronischen Dienstleistung:
    1. gekündigt werden kann ein Vertrag über die Erbringung einer Elektronischen Dienstleistung mit dauerhaftem und unbefristetem Charakter (Führung eines Kontos, Newsletter),
    2. der Dienstnutzer kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er eine entsprechende Erklärung per E-Mail an folgende Adresse übersendet: hello@maluashop.com oder indem er das Konto löscht,
    3. der Diensteanbieter kann einen Vertrag über die Erbringung einer Elektronischen Dienstleistung mit dauerhaftem und unbefristetem Charakter kündigen, wenn der Dienstnutzer gegen diese AGB verstößt, insbesondere wenn er rechtswidrige Inhalte bereitstellt, nachdem eine vorherige Aufforderung zur Unterlassung unter Setzung einer angemessenen Frist erfolglos geblieben ist. Der Vertrag erlischt in einem solchen Fall nach Ablauf von 7 Tagen ab dem Tag der Abgabe der Kündigungserklärung (Kündigungsfrist),
    4. die Kündigung führt zur Beendigung des Rechtsverhältnisses mit Wirkung für die Zukunft.
  2. Der Diensteanbieter und der Dienstnutzer können einen Vertrag über die Erbringung einer Elektronischen Dienstleistung jederzeit einvernehmlich beenden.

§ 15Geistiges Eigentum

  1. Alle auf der Website unter der Adresse www.maluashop.com veröffentlichten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und stehen (vorbehaltlich § 15 Punkt 3 sowie der von Dienstnutzern eingestellten Elemente, die auf Grundlage einer Lizenz, einer Übertragung der Vermögensrechte des Urhebers oder der zulässigen Nutzung verwendet werden) im Eigentum der DOUBLE M SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, eingetragen im Unternehmerregister durch das AMTSGERICHT GLIWICE, 10. HANDELSABTEILUNG DES LANDESGERICHTSREGISTERS, unter der KRS-Nummer: 0001009002, Ort der Geschäftstätigkeit und Zustellanschrift: ul. Tadeusza Kościuszki 38/4, 44-100 Gliwice, Polen, NIP: 6312709651, REGON: 523961476. Der Dienstnutzer trägt die volle Verantwortung für einen dem Diensteanbieter entstandenen Schaden, der auf die Nutzung beliebiger Inhalte der Website www.maluashop.com ohne Zustimmung des Diensteanbieters zurückzuführen ist.
  2. Jede Nutzung eines der Elemente, die den Inhalt der Website www.maluashop.com ausmachen, durch wen auch immer ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Diensteanbieters stellt eine Verletzung des Urheberrechts des Diensteanbieters dar und zieht zivil- und strafrechtliche Verantwortlichkeit nach sich.
  3. Alle auf der Website des Shops unter der Adresse www.maluashop.com verwendeten Handelsnamen, Produktnamen, Firmennamen und deren Logos gehören ihren Inhabern und werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet. Es kann sich um eingetragene Marken handeln. Alle auf der Website des Shops unter der Adresse www.maluashop.com präsentierten Materialien, Beschreibungen und Fotos werden zu Informationszwecken verwendet.

§ 16Haftung

  1. Der Diensteanbieter benennt eine Kontaktstelle im Sinne des Gesetzes über digitale Dienste (DSA) an seinem Sitz, der in § 2 dieser AGB genannt ist, sowie unter der E-Mail-Adresse: hello@maluashop.com.
  2. Unzulässig ist das Einstellen rechtswidriger Inhalte über den Shop (durch Kommentare, Bewertungen und dergleichen) sowie von Inhalten, die:
    1. nicht mit der Thematik des Shops zusammenhängen,
    2. den guten Ruf des Diensteanbieters grundlos verletzen,
    3. Wörter enthalten, die allgemein als anstößig gelten,
    4. eine mit dem Diensteanbieter konkurrierende Tätigkeit bewerben.
  3. Im Falle der Veröffentlichung von Inhalten im Sinne von Punkt 2 kann der Diensteanbieter diese moderieren (Veröffentlichung ablehnen, Inhalte herabstufen, entfernen, den Zugang zu ihnen unterbinden, ihre Monetarisierung einschränken oder ausschließen, das Nutzerkonto sperren oder schließen, die Erbringung der Dienstleistung für den Nutzer aussetzen oder beenden).
  4. Im Falle der Moderation von durch Dienstnutzer veröffentlichten Inhalten (auch mittels Algorithmus) verlieren die Dienstnutzer nicht das Recht, gegen die Entscheidung des Diensteanbieters Beschwerde einzulegen. Die Beschwerde kann über die E-Mail-Adresse hello@maluashop.com eingelegt werden. Bei der Beschwerde ist der Sachverhalt knapp zu schildern und die Beschwerde zu begründen. Der Diensteanbieter prüft die Beschwerde in der vom Gesetz über digitale Dienste vorgesehenen Weise innerhalb von 14 Tagen.
  5. Ein Dienstnutzer, der einen Verstoß gegen die in diesem Paragrafen beschriebenen Regeln feststellt, kann unzulässige im Shop veröffentlichte Inhalte über die E-Mail-Adresse hello@maluashop.com melden.
  6. Eine Meldung im Sinne von Punkt 5 muss folgende Bestandteile enthalten:
    1. eine hinreichend begründete Erläuterung der Gründe, aus denen der Dienstnutzer geltend macht, dass die betreffenden Informationen rechtswidrige Inhalte darstellen;
    2. eine klare Angabe des genauen elektronischen Speicherorts der Informationen durch den Dienstnutzer, etwa der genauen URL oder der genauen URLs, sowie gegebenenfalls zusätzliche Informationen, die die Identifizierung der rechtswidrigen Inhalte je nach Art der Inhalte und konkreter Art des Hostingdienstes ermöglichen;
    3. den Namen und die E-Mail-Adresse des meldenden Dienstnutzers, ausgenommen bei einer Meldung zu Informationen, die als mit einer der in den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten zusammenhängend angesehen werden;
    4. eine Erklärung, mit der die in gutem Glauben getroffene Überzeugung des meldenden Dienstnutzers bestätigt wird, dass die darin enthaltenen Informationen und Vorwürfe richtig und vollständig sind.
  7. Der Diensteanbieter bestätigt den Eingang einer Meldung im Sinne von Punkt 5 dieses Paragrafen und teilt ohne unnötige Verzögerung mit, ob ihr stattgegeben oder sie zurückgewiesen wurde.
  8. Wird eine Meldung im Sinne von Punkt 5 als begründet angesehen, informiert der Diensteanbieter den für den Verstoß verantwortlichen Dienstnutzer nach Möglichkeit darüber, dass die von ihm veröffentlichten Inhalte moderiert wurden, nebst der erforderlichen Begründung.
  9. Erlangt der Diensteanbieter Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, die das Leben oder die Sicherheit einer Person oder mehrerer Personen bedroht, informiert er unverzüglich die Strafverfolgungs- oder Justizbehörden über seinen Verdacht, begründet diesen und übermittelt die ihm bekannten Informationen.
  10. Der Diensteanbieter informiert die Dienstnutzer über wesentliche Änderungen dieser AGB.
  11. Der Diensteanbieter verpflichtet sich, die Dienstnutzer nach Möglichkeit im Voraus über mögliche Störungen im Betrieb des Shops zu informieren, insbesondere über Zugangsunterbrechungen.
  12. Der Diensteanbieter haftet gegenüber Dienstnutzern, die Unternehmer sind, nicht:
    1. für unmittelbare oder mittelbare Schäden und Verluste jeder Art (einschließlich Schäden wegen entgangenen Unternehmensgewinns, Betriebsunterbrechung oder Verlusts von Geschäftsinformationen sowie sonstiger Vermögensschäden), die durch die Nutzung, die Unmöglichkeit der Nutzung oder das fehlerhafte Funktionieren der Software des Shops entstehen, sowie für Schäden, die infolge einer Abschaltung oder eines Ausfalls des IT-Systems oder des Stromnetzes entstehen,
    2. im Zusammenhang mit einer unsachgemäßen Nutzung des Shops durch einen Dienstnutzer, der kein Verbraucher ist, sowie mit einem fehlerhaften Funktionieren der Computerhardware, der Computersoftware oder des Kommunikationssystems, mittels derer sich der Dienstnutzer mit dem System des Shops verbindet,
    3. für etwaige Schäden, die infolge von Fehlern, Ausfällen und Unterbrechungen im Betrieb des Shops entstehen oder durch ein fehlerhaftes Speichern oder Auslesen der von den Dienstnutzern heruntergeladenen Daten verursacht werden,
    4. für Störungen im ordnungsgemäßen Betrieb des Shops sowie für den Verlust von Daten der Dienstnutzer, die keine Verbraucher sind, die infolge höherer Gewalt oder des Handelns Dritter entstehen,
    5. für Handlungen Dritter, die in der dem allgemein geltenden Recht oder diesen AGB widersprechenden Nutzung der im Shop eingestellten Daten und Materialien bestehen,
    6. für die Unmöglichkeit, sich im System des Shops anzumelden, verursacht insbesondere durch die Verbindungsqualität, einen Ausfall des IT-Systems oder des Stromnetzes oder eine fehlerhafte Konfiguration der Software von Dienstnutzern, die keine Verbraucher sind,
    7. für Folgen im Zusammenhang mit dem Verlust des Passworts.
  13. Der Dienstnutzer trägt die Verantwortung für die Angabe einer E-Mail-Adresse, zu der er keinen Zugang hat, insbesondere einer fehlerhaften oder einer einem anderen Rechtsträger gehörenden Adresse.

§ 17Schlussbestimmungen

  1. Über den Shop geschlossene Verträge werden nach polnischem Recht geschlossen.
  2. Ist ein Teil dieser AGB mit geltendem Recht unvereinbar, treten an die Stelle der beanstandeten Bestimmung dieser AGB die einschlägigen Vorschriften des polnischen Rechts.
  3. Alle Streitigkeiten aus Kaufverträgen zwischen dem Shop und den Kunden werden vorrangig im Wege von Verhandlungen mit dem Ziel einer gütlichen Beilegung des Streits unter Berücksichtigung des Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten beigelegt. Sollte dies jedoch nicht möglich oder für eine der Parteien nicht zufriedenstellend sein, werden die Streitigkeiten gemäß Punkt 4 dieses Paragrafen vom zuständigen ordentlichen Gericht entschieden.
  4. Gerichtliche Streitbeilegung:
    1. etwaige Streitigkeiten zwischen dem Diensteanbieter und einem Dienstnutzer (Kunden), der zugleich Verbraucher oder eine in § 10 dieser AGB genannte Person ist, werden den nach der Zivilprozessordnung vom 17. November 1964 zuständigen Gerichten unterbreitet,
    2. etwaige Streitigkeiten zwischen dem Diensteanbieter und einem Dienstnutzer (Kunden), der nicht zugleich Verbraucher im Sinne von § 9 dieser AGB ist, werden dem für den Sitz des Diensteanbieters zuständigen Gericht unterbreitet.
  5. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat außerdem das Recht, außergerichtliche Verfahren zur Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen, insbesondere indem er nach Abschluss des Reklamationsverfahrens einen Antrag auf Einleitung einer Mediation oder einen Antrag auf Entscheidung der Sache durch ein Schiedsgericht stellt (der Antrag kann auf der Website http://www.uokik.gov.pl heruntergeladen werden). Ein Verzeichnis der Ständigen Verbraucherschiedsgerichte bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion ist auf der Website verfügbar: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Der Verbraucher kann auch die unentgeltliche Hilfe des Kreis-Verbraucherbeauftragten (Stadt-Verbraucherbeauftragten) oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört. Die außergerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen nach Abschluss des Reklamationsverfahrens ist unentgeltlich.
  6. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, europäische AS-Stellen in Anspruch zu nehmen, die sich mit der außergerichtlichen Streitbeilegung befassen. Diese Möglichkeit bietet unter anderem: https://adrcenter.com/solve/. Weitere Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung findet der Kunde auf der Website: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_de.htm.