Versand & Lieferung

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, beginnen wir sofort mit der Vorbereitung. Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.

Wohin wir liefern

• Wir versenden derzeit in EU-Länder (außer Zypern) und nach Großbritannien.
• Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land oder Gebiet brauchst, kontaktiere uns gern unter hello@maluashop.com.

Bearbeitungszeit

• An Werktagen bereiten wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung vor und übergeben sie dem Versanddienstleister.
• Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.
• Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen (von dort versenden wir die Pakete).

Versand in EU-Länder und nach Großbritannien

• Versanddienstleister: DHL, GLS oder DPD (je nach Zielland pro Bestellung ausgewählt).
• EU-Länder (mit Sendungsverfolgung): 9,90 €
• Großbritannien (mit Sendungsverfolgung, DDU): 9,90 £
• Kostenloser Versand ab 200 € (EU) bzw. 200 £ (UK).
• Voraussichtliche Lieferzeiten: siehe Lieferzeiten nach Land.

In Ländern ohne Euro wird die Grenze für kostenlosen Versand von 200 € zum Wechselkurs am Kauftag in die Landeswährung umgerechnet.

Versand innerhalb Polens

• Versanddienstleister: InPost Kurier (Zustellung per Kurier an deine Adresse) oder InPost Paczkomaty (Zustellung an einen Paketautomaten, den du nach der Zahlung auswählst).
• InPost Kurier: 20 PLN
• InPost Paczkomaty: 14 PLN
• Kostenloser Versand ab 500 PLN.
• Zustellung: in der Regel 1-2 Werktage nach dem Versand.

Zoll, Mehrwertsteuer und Abgaben

• EU-Länder (einschließlich Polen): Die polnische Mehrwertsteuer von 23 % ist im Preis an der Kasse enthalten. Es fallen keine Zölle oder zusätzlichen Abfertigungsgebühren an.
• Großbritannien (DDU, Delivery Duty Unpaid): Britische Mehrwertsteuer, Zölle und eventuelle Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren zahlst du als Empfänger vor der Zustellung an den Versanddienstleister.

Sendungsverfolgung

• Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar.
• Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem Tracking-Link.

Versandort

• Bestellungen werden aus Polen (EU) versendet.

Korrekte Adresse und Zustellversuche

• Bitte überprüfe deine Lieferadresse an der Kasse noch einmal genau. Nach dem Versand können wir sie unter Umständen nicht mehr ändern.
• Wenn der Kurier nicht zustellen kann, folgt er dem üblichen Verfahren vor Ort (ein weiterer Zustellversuch oder eine Abholstation).
• Für Pakete, die wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden können oder an uns zurückgehen, können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Entlegene Gebiete und Größenbeschränkungen

• Für einige Postleitzahlen kann ein Zuschlag für entlegene Gebiete anfallen oder es gelten Größen- oder Gewichtsbeschränkungen.
• Falls das auf deine Bestellung zutrifft, melden wir uns vor dem Versand bei dir.

Beschädigte oder verlorene Pakete

• Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder verloren scheint, melde dich bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zustellung (oder der erwarteten Zustellung) bei uns.
• Bitte schick uns Fotos (bei Beschädigung) und deine Bestellnummer, damit wir die Reklamation beim Versanddienstleister einreichen können.
• Wenn du es dir anders überlegt hast oder etwas nicht passt, findest du alle Details unter Rückgabe & Rückerstattung.

Verpackung

Wir versenden plastikfrei: Kartons, Papierklebeband und Seidenpapier.

Kontakt

Fragen zum Versand? Kontaktiere uns oder schreib an hello@maluashop.com. Vielleicht findest du deine Antwort auch in unseren FAQ.