Wysyłka i dostawa

Po złożeniu zamówienia od razu zaczynamy je przygotowywać. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o wysyłce, czasie dostawy i śledzeniu przesyłek.

Dokąd wysyłamy

• Obecnie wysyłamy do krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem Cypru) oraz do Wielkiej Brytanii.
• Jeśli potrzebujesz dostawy do innego kraju lub regionu, napisz do nas na hello@maluashop.com.

Czas przygotowania zamówienia

• Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy kurierowi w ciągu 24 godzin w dni robocze, po zaksięgowaniu płatności.
• Zamówienia złożone do godziny 12:00 CET zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia roboczego.
• Dni robocze: poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce (skąd wysyłane są przesyłki).

Wysyłka na terenie Polski

• Przewoźnicy: InPost Kurier (dostawa kurierem pod wskazany adres) lub InPost Paczkomaty (dostawa do paczkomatu wybranego po opłaceniu zamówienia).
• InPost Kurier: 20 PLN
• InPost Paczkomaty: 14 PLN
• Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 500 PLN.
• Czas dostawy: zazwyczaj 1–2 dni robocze od wysłania.

Wysyłka do krajów UE i Wielkiej Brytanii

• Przewoźnicy: DHL, GLS lub DPD (wybierany dla każdego zamówienia w zależności od kierunku dostawy).
• Kraje UE (ze śledzeniem): 9,90 €
• Wielka Brytania (ze śledzeniem, DDU): 9,90 £
• Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 200 € (UE) lub 200 £ (Wielka Brytania).
• Czas dostawy: zobacz czasy dostawy według kraju poniżej.

W krajach o walutach innych niż euro próg bezpłatnej wysyłki 200 € jest przeliczany na walutę lokalną według kursu z dnia zakupu.

Cła, VAT i opłaty

• Kraje UE (w tym Polska): polski VAT 23% jest wliczony w cenę przy kasie. Brak ceł i dodatkowych opłat za odprawę.
• Wielka Brytania (DDU – Delivery Duty Unpaid): brytyjski VAT, cła oraz wszelkie opłaty za odprawę i obsługę pokrywa odbiorca przesyłki, opłacając je u kuriera przed doręczeniem.

Śledzenie przesyłki

• Wszystkie przesyłki są w pełni śledzone.
• Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia paczki.

Skąd wysyłamy

• Zamówienia wysyłamy z Polski (UE).

Poprawność adresu i próby doręczenia

• Sprawdź dokładnie adres dostawy przy składaniu zamówienia. Po wysyłce zmiana może być niemożliwa.
• Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy, postąpi zgodnie ze standardową procedurą (kolejna próba doręczenia lub punkt odbioru).
• Przesyłki niedoręczone lub zwrócone z powodu błędnego adresu, nieodebrania lub odmowy mogą wiązać się z kosztami ponownej wysyłki.

Obszary trudno dostępne i ograniczenia rozmiarów

• Niektóre kody pocztowe mogą być objęte dopłatą za obszar trudno dostępny lub ograniczeniami rozmiaru i wagi.
• Jeśli to dotyczy Twojej przesyłki, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką.

Uszkodzone lub zaginione przesyłki

• Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub wygląda na zagubioną, napisz do nas w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy (lub planowanej dostawy).
• Dołącz zdjęcia (jeśli przesyłka jest uszkodzona) oraz numer zamówienia, abyśmy mogli zgłosić reklamację u przewoźnika.
• Jeśli zmienisz zdanie lub produkt nie pasuje, sprawdź naszą Politykę zwrotów i reklamacji.

Pakowanie

Wysyłamy bez plastiku: w kartonowych pudełkach, z papierową taśmą i bibułą.

Kontakt

Masz pytania o wysyłkę? Napisz do nas lub wyślij e-mail na hello@maluashop.com. Odpowiedzi możesz też znaleźć w naszym FAQ.