Versand

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, beginnen wir sofort mit der Vorbereitung. Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.

Wohin wir liefern

  • Wir versenden derzeit in EU-Länder (außer Zypern) und nach Großbritannien.
  • Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land oder Gebiet brauchst, kontaktiere uns gern unter hello@maluashop.com.

Bearbeitungszeit

  • An Werktagen bereiten wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung vor und übergeben sie dem Versanddienstleister.
  • Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.
  • Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen (von dort versenden wir die Pakete).

Versand in EU-Länder und nach Großbritannien

  • Versanddienstleister: DHL, GLS oder DPD (je nach Zielland pro Bestellung ausgewählt).
  • EU-Länder (mit Sendungsverfolgung): 9,90 €
  • Großbritannien (mit Sendungsverfolgung, DDU): 9,90 £
  • Kostenloser Versand ab 200 € (EU) bzw. 200 £ (UK).
  • Voraussichtliche Lieferzeiten: siehe Lieferzeiten nach Land.

In Ländern ohne Euro wird die Grenze für kostenlosen Versand von 200 € zum Wechselkurs am Kauftag in die Landeswährung umgerechnet.

Versand innerhalb Polens

  • Versanddienstleister: InPost Kurier (Zustellung per Kurier an deine Adresse) oder InPost Paczkomaty (Zustellung an einen Paketautomaten, den du nach der Zahlung auswählst).
  • InPost Kurier: 20 PLN
  • InPost Paczkomaty: 14 PLN
  • Kostenloser Versand ab 500 PLN.
  • Zustellung: in der Regel 1-2 Werktage nach dem Versand.

Zoll, Mehrwertsteuer und Abgaben

  • EU-Länder (einschließlich Polen): Die polnische Mehrwertsteuer von 23 % ist im Preis an der Kasse enthalten. Es fallen keine Zölle oder zusätzlichen Abfertigungsgebühren an.
  • Großbritannien (DDU, Delivery Duty Unpaid): Britische Mehrwertsteuer, Zölle und eventuelle Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren zahlst du als Empfänger vor der Zustellung an den Versanddienstleister.

Sendungsverfolgung

  • Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar.
  • Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem Tracking-Link.

Versandort

  • Bestellungen werden aus Polen (EU) versendet.

Korrekte Adresse und Zustellversuche

  • Bitte überprüfe deine Lieferadresse an der Kasse noch einmal genau. Nach dem Versand können wir sie unter Umständen nicht mehr ändern.
  • Wenn der Kurier nicht zustellen kann, folgt er dem üblichen Verfahren vor Ort (ein weiterer Zustellversuch oder eine Abholstation).
  • Für Pakete, die wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden können oder an uns zurückgehen, können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Entlegene Gebiete und Größenbeschränkungen

  • Für einige Postleitzahlen kann ein Zuschlag für entlegene Gebiete anfallen oder es gelten Größen- oder Gewichtsbeschränkungen.
  • Falls das auf deine Bestellung zutrifft, melden wir uns vor dem Versand bei dir.

Beschädigte oder verlorene Pakete

  • Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder verloren scheint, melde dich bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zustellung (oder der erwarteten Zustellung) bei uns.
  • Bitte schick uns Fotos (bei Beschädigung) und deine Bestellnummer, damit wir die Reklamation beim Versanddienstleister einreichen können.
  • Wenn du es dir anders überlegt hast oder etwas nicht passt, findest du alle Details unter Rückgabe & Rückerstattung.

Verpackung

Wir versenden plastikfrei: Kartons, Papierklebeband und Seidenpapier.

Kontakt

Fragen zum Versand? Kontaktiere uns oder schreib an hello@maluashop.com. Vielleicht findest du deine Antwort auch in unseren FAQ.