Polityka wysyłki

Po złożeniu zamówienia od razu zaczynamy je przygotowywać. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o wysyłce, czasie dostawy i śledzeniu przesyłek.

Dokąd wysyłamy

  • Obecnie wysyłamy do krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem Cypru) oraz do Wielkiej Brytanii.
  • Jeśli potrzebujesz dostawy do innego kraju lub regionu, napisz do nas na hello@maluashop.com.

Czas przygotowania zamówienia

  • Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy kurierowi w ciągu 24 godzin w dni robocze, po zaksięgowaniu płatności.
  • Zamówienia złożone do godziny 12:00 CET zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia roboczego.
  • Dni robocze: poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce (skąd wysyłane są przesyłki).

Wysyłka na terenie Polski

  • Przewoźnicy: InPost Kurier (dostawa kurierem pod wskazany adres) lub InPost Paczkomaty (dostawa do paczkomatu wybranego po opłaceniu zamówienia).
  • InPost Kurier: 20 PLN
  • InPost Paczkomaty: 14 PLN
  • Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 500 PLN.
  • Czas dostawy: zazwyczaj 1–2 dni robocze od wysłania.

Wysyłka do krajów UE i Wielkiej Brytanii

  • Przewoźnicy: DHL, GLS lub DPD (wybierany dla każdego zamówienia w zależności od kierunku dostawy).
  • Kraje UE (ze śledzeniem): 9,90 €
  • Wielka Brytania (ze śledzeniem, DDU): 9,90 £
  • Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 200 € (UE) lub 200 £ (Wielka Brytania).
  • Czas dostawy: zobacz czasy dostawy według kraju.

W krajach o walutach innych niż euro próg bezpłatnej wysyłki 200 € jest przeliczany na walutę lokalną według kursu z dnia zakupu.

Cła, VAT i opłaty

  • Kraje UE (w tym Polska): polski VAT 23% jest wliczony w cenę przy kasie. Brak ceł i dodatkowych opłat za odprawę.
  • Wielka Brytania (DDU – Delivery Duty Unpaid): brytyjski VAT, cła oraz wszelkie opłaty za odprawę i obsługę pokrywa odbiorca przesyłki, opłacając je u kuriera przed doręczeniem.

Śledzenie przesyłki

  • Wszystkie przesyłki są w pełni śledzone.
  • Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia paczki.

Skąd wysyłamy

  • Zamówienia wysyłamy z Polski (UE).

Poprawność adresu i próby doręczenia

  • Sprawdź dokładnie adres dostawy przy składaniu zamówienia. Po wysyłce zmiana może być niemożliwa.
  • Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy, postąpi zgodnie ze standardową procedurą (kolejna próba doręczenia lub punkt odbioru).
  • Przesyłki niedoręczone lub zwrócone z powodu błędnego adresu, nieodebrania lub odmowy mogą wiązać się z kosztami ponownej wysyłki.

Obszary trudno dostępne i ograniczenia rozmiarów

  • Niektóre kody pocztowe mogą być objęte dopłatą za obszar trudno dostępny lub ograniczeniami rozmiaru i wagi.
  • Jeśli to dotyczy Twojej przesyłki, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką.

Uszkodzone lub zaginione przesyłki

  • Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub wygląda na zagubioną, napisz do nas w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy (lub planowanej dostawy).
  • Dołącz zdjęcia (jeśli przesyłka jest uszkodzona) oraz numer zamówienia, abyśmy mogli zgłosić reklamację u przewoźnika.
  • Jeśli zmienisz zdanie lub produkt nie pasuje, sprawdź naszą Politykę zwrotów i reklamacji.

Pakowanie

Wysyłamy bez plastiku: w kartonowych pudełkach, z papierową taśmą i bibułą.

Kontakt

Masz pytania o wysyłkę? Napisz do nas lub wyślij e-mail na hello@maluashop.com. Odpowiedzi możesz też znaleźć w naszym FAQ.